FAQ - Plan- und Shop-System
Fragen zu Tarifen, Checkout, Zahlung und Vertragsänderungen.
Wo finde ich alle verfügbaren Pläne? Hervorgehoben
Alle aktuell verfügbaren Pläne findest du auf der Pläne-Seite. Dort siehst du je Plan den Namen, eine Kurzbeschreibung, den Preis und das Abrechnungsintervall. Angeboten werden je nach Verfügbarkeit rein digitale Abos, Print-Abos mit dem gedruckten Magazin sowie Kombinationen aus beidem.
Brauche ich ein Konto für den Checkout? Hervorgehoben
Du kannst mit einem bestehenden Login fortfahren oder im Verlauf des Checkouts direkt ein Konto anlegen. Zur Sicherheit wird deine E-Mail-Adresse dabei bestätigt, zum Beispiel über einen zugesandten Code oder Bestätigungslink. So ist sichergestellt, dass dein Abo dem richtigen Konto zugeordnet wird.
Was bedeutet der Zahlungsstatus auf der Rückkehrseite? Hervorgehoben
Nach der Zahlung kehrst du zu einer Bestätigungsseite zurück, die anzeigt, ob deine Zahlung erfolgreich war, fehlgeschlagen ist oder noch geprüft wird. Bei einer noch ausstehenden Zahlung kann es einen kurzen Moment dauern, bis die endgültige Bestätigung vorliegt. Dein Abo wird freigeschaltet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Wie setzen sich die Versandkosten im Checkout zusammen? Hervorgehoben
Die im Checkout angezeigten Versandkosten beziehen sich bei Print-Abos auf den gesamten Versand aller 4 Magazin-Ausgaben innerhalb eines Jahres und nicht nur auf eine einzelne Sendung.
Wichtig: Die Versandkosten wirken deshalb teilweise höher, weil sie bereits die Zustellung über den kompletten Jahreszeitraum abbilden. Es handelt sich nicht um einen Einzelversandpreis pro Magazin, sondern um die Versandkosten für alle vier Ausgaben des Jahres.
Versandkosten nach Lieferland
- Deutschland: versandkostenfrei für 4 Sendungen pro Jahr
- Österreich: EUR 9,00 für 4 Sendungen pro Jahr
- Schweiz: CHF 8,00 für 4 Sendungen pro Jahr
- Weitere Lieferländer (Gruppe 1): EUR 18,00 für 4 Sendungen pro Jahr
- Weitere Lieferländer (Gruppe 2): EUR 25,00 für 4 Sendungen pro Jahr
Die verbindlichen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Verlängert sich mein Abo automatisch? Hervorgehoben
Das hängt von deiner Auswahl im Checkout ab. Die automatische Verlängerung ist standardmäßig nicht aktiviert. Aktivierst du sie nicht, endet dein Abo automatisch nach der gebuchten Laufzeit. Mit aktivierter automatischer Verlängerung läuft dein Abo weiter, bis du kündigst.
Wo verwalte ich mein laufendes Abo? Hervorgehoben
Die Verwaltung erfolgt in deinem Konto im Bereich "Mitgliedschaft". Dort siehst du den aktuellen Status, das Datum der nächsten Verlängerung, die enthaltenen Leistungen sowie bereits geplante Änderungen wie Wechsel oder Kündigungen.
Kann ich mein Abo sofort oder zum Laufzeitende kündigen? Hervorgehoben
Ja. In deinem Konto kannst du eine Kündigung sofort, zur nächsten Verlängerung oder zu einem geplanten Datum anstoßen und optional einen Grund angeben. Bis zum Wirksamwerden der Kündigung bleibt dein Abo mit allen Leistungen aktiv.
Wie starte ich den Checkout für einen Plan? Öffnen
Öffne zuerst die Plan-Details und klicke auf den Checkout-Button. Anschließend wirst du Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geführt – von der Eingabe deiner Daten bis zur Zahlung.
Welche Daten muss ich im Checkout angeben? Öffnen
Erforderlich sind deine Rechnungsdaten wie Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land. Optional kannst du zusätzliche Firmendaten ergänzen. Bei einem Print-Abo wird zusätzlich eine Lieferadresse benötigt, an die das gedruckte Magazin geschickt wird.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung? Öffnen
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du eine Bestätigung und kannst dein Abonnement anschließend jederzeit in deinem Konto einsehen. Bei einem Print-Abo wird dort zusätzlich der Versand des Magazins berücksichtigt.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen? Öffnen
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die Zahlung selbst läuft sicher über unseren Zahlungsdienstleister; deine Zahlungsdaten gibst du direkt dort ein.
Warum kann sich der angezeigte Preis im Checkout unterscheiden? Öffnen
Preis und Steuer richten sich nach dem im Checkout gewählten Land. Daraus ergeben sich die passende Währung und der jeweils gültige Mehrwertsteuersatz. Wenn du das Land änderst, können sich Preis und ausgewiesene Steuer entsprechend anpassen.
Warum werde ich im Checkout zur Adressbestätigung aufgefordert? Öffnen
Wenn deine eingegebene Adresse Unstimmigkeiten aufweist, schlägt dir das System gegebenenfalls eine korrigierte Schreibweise vor. Du entscheidest dann selbst, ob du deine eingegebene Adresse beibehalten oder den Vorschlag übernehmen möchtest. Das hilft, Zustellprobleme beim Magazinversand zu vermeiden.
Kann ich mein Abo upgraden oder downgraden? Öffnen
Ja, sofern passende Zieltarife verfügbar sind. Du kannst den Wechsel sofort oder zur nächsten Verlängerung vornehmen. Bei einem Wechsel in einen höherwertigen Tarif kann eine zusätzliche Zahlung der Differenz nötig sein; die genauen Auswirkungen werden dir vor der Bestätigung angezeigt.
Kann ich eine geplante Kündigung wieder zurücknehmen? Öffnen
Ja, solange die Kündigung noch nicht wirksam geworden ist. In diesem Fall kannst du die geplante Kündigung in deinem Konto zurücknehmen, sodass dein Abo wie gewohnt weiterläuft. Eine bereits sofort wirksame Kündigung lässt sich nicht rückgängig machen.
Was muss ich bei einem Print-Abo beachten, wenn ich umziehe? Öffnen
Aktualisiere in diesem Fall einfach deine Lieferadresse in deinem Konto, damit das gedruckte Magazin weiterhin an die richtige Adresse zugestellt wird. Ändere die Adresse möglichst rechtzeitig vor dem nächsten Versand einer Ausgabe.
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